Arado

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Campinas - SP

20/04/2023 às 15:18

ID: 163276165

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eles tem um padrão: um pedido dá certo, e o outro dá errado é sempre assim: um pedido sim e um não.
sou cliente da Clicampo desde a minha empresa de marmitas Fitness July Nutrindo, atualmente, abri uma bataria, o Flor de Batata, onde vendo batatas recheadas.
as batatas vão inteiras para os clientes, com casca e tudo, por isso preciso de extrema qualidade no produto, padrão de tamanho e formato por muitas semanas briguei por conta da qualidade, as batatas estavam vindo brotando, com muitos pontos pretos, algumas escurecidas por dentro no meio, e outras completamente podres. de tanto reclamar no SAC, e com outros dois contatos de funcionários internos que tenho (Carlos e Felipe), o padrão melhorou.
mas, o PIOR aconteceu, por duas semanas, me mandaram as batatas erradas. trabalho com a batata FLORÃO GRAÚDA, precisa ser grande, pois eu coloco em todas as informações do meu restaurante que a batata possui mais de 500g, e, eles estão me mandando, a batata monalisa comum, pequena, a ESTOPA. o kg da FLORÃO GRAÚDA é R$ 5,49 e o kg da ESTOPA é R$ 3,69. eu pago por uma, mais cara, e recebo a outra, mais barata.
a primeira vez que aconteceu, foi pré feriado de Sexta Santa, no dia 06/04, e hoje novamente, pré feriado de Tiradentes, dia 20/04. o que me deixa mais irritada ainda, pq são duas que eu mais vendo, pré feriado, feriado, final de semana. é justo nesses dias, não tenho um produto de qualidade para entregar para os meus clientes.
a primeira vez que aconteceu, eu reclamei e recebi o reembolso, usei as batatas pequenas, juntando duas em cada prato. fugiu do padrão, ficou com a apresentação feia, e não rendeu, pois em um final de semana normal, com um saco, eu consigo entregar 60 batatas prontas para o consumo, e com essas batatas pequenas entreguei apenas 40.
dessa vez, eu não posso aceitar o reembolso e ficar com as batatas pequenas, pois minha produção está aumentando é isso vai me prejudicar, eu devolvi as batatas ao entregador e estou solicitando nova entrega do produto certo desde as 13:54. e até agora, nenhum retorno plausível.
o atendimento do SAC é horrível, eles não resolvem nada, só mandam resposta padrão, texto copiado e colado, parece que estou reclamando para um robô.
eles erraram, pela milésima vez comigo, e não tem a capacidade de abrir uma excessão e entregar um saco do produto que EU COMPREI E PAGUEI, depois do expediente da logística.
estou muito decepcionada, e essa foi a minha última compra com a empresa.
realmente uma pena, pois minha empresa está em crescente, e gostaria de manter um relacionamento pela facilidade de compra, entrega rápida, frete grátis e bons preços que a empresa possui, mas não adianta ter todos essas qualidade, se não fazem o mínimo: entregar o que eu comprei e/ou resolverem os próprios erros.
aguardo rápido retorno, por preciso das minhas batatas HOJE, dia 20/04, antes das 17h.
não atendo ligações, apenas e-mail ou whatsapp.