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Contagem - MG

29/05/2025 às 11:13

ID: 218318451

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Bom em 17/11/2025 fechei o meu contrato com essa fotografa para meu casamento que ocorrera em 14/06/2025 tentei por diversas vezes marcar o ensaio com a mesma porém ela alegou que só marcava ensaios no mês chamei para marcar e a mesma alegou ter compromisso etc!depois de muito tentar conseguimos marcar um horário depois de ter vários problemas com ela no mesmo dia fizemos o ensaio na confiança de que as fotos ficariam lindas! Mas quando recebi as fotos levei um susto péssimo trabalho, não enquadrou as fotos corretamente todas saíram escuras enfim! Questionamos e ela disse que estava editada as fotos! E sinceramente fiquei decepcionada optando por rescindir o contrato! Rescindimos e fizemos um acordo para pagamento da devolução de rescisão que seria 28/05 e 28/06 2 pagamentos porém a mesma descumpriu o contrato não pagando nem se quer a primeira parcela. Além do stress e desgaste que causou a mim e meu noivo agora está causando também prejuízos financeiros. Não contratem será uma perda de tempo. Para registro vou deixar as fotos da mesma como exemplo do descaso e falta de profissionalismo

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Resposta da empresa

19/09/2025 às 21:40

Prezada Amanda,
Sua reclamação é cheia de inconformidades com nosso histórico de conversa de WhatsApp. A iniciar que o pacote mais barato que você contratou já tinha um local pré estabelecido ( conforme contrato ASSINADO) e mesmo assim você quis tirar foto em outro local. Comuniquei que agendamos no mês , pois nunca se sabe como está o tempo, e a cada mês nossa agenda é de uma forma. Tivemos problema no local que você escolheu, pois voce se recusou a pagar a gasolina e hora extra antes do ensaio que conforme também consta em contrato e você disse que só pagaria no próprio ensaio. Para não criar desamores concordei para que não fosse mais desagradável. E vamos às evidências dos fatos que não foram mencionados por você na sua reclamação, no dia da sua seção de fotos estava chovendo muito, como consta também no meu contrato que em chuva desmarcamos o ensaio, para não danificar o nosso equipamento e nem o enssio do cliente sair ruim. Local escolhido foi a linha do trem do belvedere( local invadido e que todos sabem que não tem como esconder da chuva ) e mesmo assim, depois de muita conversa no próprio dia do ensaio, vocês toparam em desmarcar devido ao tempo extremamente fechado e chuvoso. Cenas pelas quais não temos culpa, é algo do sobrenatural da vida. Após a conversa documentada , você solicitou que o ensaio acontecesse naquele dia mesmo , vocês arrumaram um bar misturado com restaurante e me coagiram para ir no mesmo dia. Cheguei no ensaio era um local totalmente inapropriado para fotos profissionais , totalmente escuro, lotado e tava tendo até teatro infantil. ( tenho tudo documentado em vídeos ) O próprio noivo me disse que não era um local apropriado. Fiz as fotos cortando as pessoas do fundo , e etc. quando entreguei as fotos , você não gostou como era esperado por mim, e botou a culpa em mim por hipocrisia! Porque voce sabia que ali não era local de um ensaio de Fotos APROPRIADO para um pré Wedding. E mesmo contudo, eu fiz um bom trabalho. Após a entrega você botou defeito e após conversar com o noivo , aconselhei fazer o cancelamento pois eu já pressentia que poderia ter mais desamores. Fizemos o cancelamento do contrato através do WhatsApp e tbm o acordo de forma amigável. O pagamento da rescisão foi pago e quitado,não havendo mais nenhuma pendência com vocês, graças a DEUS! O que aconteceu foi que a primeira parcela não foi feita no dia marcado , mas foi feito no dia seguinte, pois eu esperava pelo menos um distrato assinado! Enfim. Desejo que você seja feliz e tenha menos rancor no coração.