Não envio de mercadoria comprada
Não resolvido
Recife - PE
12/06/2013 às 09:34
ID: 5608699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site do Click Beleza https://**************), consistindo em um shampoo, condicionador e uma máscara de tratamento da loreal. A transação foi efetuada em 13 de abril de *******, com pagamento em uma única parcela, e um mês depois eles enviaram o shampoo e o condicionador, não sem muita ligação minha para o setor de venda.
Contudo a mercadoria veio incompleta, faltando a máscara de tratamento capilar, que até a presente data, apesar das inúmeras vezes que tentei ligar ou entrar em contato, não enviaram nada. E nas poucas vezes que consigo falar com alguém eles se limitam a dizer que estão enviando, mas nada.
Sinto-me desrespeitada!!!
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Resposta da empresa
12/06/2013 às 10:26
Bom dia Grasiele estamos encaminhando para o setor responsável e estaremos cobrando uma solução para você ;
obrigada
Réplica do consumidor
02/07/2013 às 05:51
Bom dia.
Até o presente momento nenhuma medida foi tomada.
A loja reclamada aparece sempre off line e quando está on line não consigo me comunicar com eles. Nenhum e-mail foi encaminhado a mim. Absolutamente nada aconteceu.
Réplica do consumidor
09/07/2013 às 09:22
Bom dia.
Mais uma semana passei aguardando o contato da loja virtual "https://**************", porém eles simplesmente ignoram o consumidor. Não atendem o telefone e nem abrem o chat para comunicação, os e-mails que enviei nunca foram respondidos. Gostaria de saber se há mais alguma medida a ser tomada por intermédio deste site do Reclameaqui?
Grata
Consideração final do consumidor
16/07/2013 às 19:52
O " site https://************** ", loja Click beleza cosméticos, não tomou qualquer providência, demonstrando seu descaso e desrespeito para com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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