MERCADORIA EM ATRASO
Respondida
São José do Rio Preto - SP
19/01/2021 às 10:07
ID: 118370149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/12/******* Comprei uma máscara da marca Wella pelo site do Carrefour com parceria Click+Beleza, no status informa que está na transportadora desde 29/12/*******, e que seria entregue no dia 12/01/******* e não entregaram. Entrei em contato com o Carrefour e não souberam me posicionar sobre a entrega, preciso de um retorno ou o cancelamento do pedido.
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Resposta da empresa
20/01/2021 às 16:39
Olá Kelen,
Respondemos o chamado no dia em que foi aberto junto ao Carrefour, o produto vendo não era mais comercializado por nós, e por um erro de integração com o site da Carrefour foi liberada a venda, já abrimos e liberamos o cancelamento e reembolso do valor do seu pedido. Fique tranquila em relação a isso.
Caso tenha mais alguma dúvida estamos à disposição em nossos canais de atendimento direto.
Obrigada, Bia