Loja sem credibilidade.
Respondida
Hortolândia - SP
07/10/2022 às 16:06
ID: 151445859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Oggi Agile Sport Carbono com eles, porém toda vez que precisei de apoio me deixaram na mão. Tive um problema com o pneu e agora com a suspensão, não resolveram meu problema. Não recomendo essa loja.
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Resposta da empresa
07/10/2022 às 18:08
Boa tarde Sr. Michel
Recebemos sua reclamação, e assim como explicado existe um procedimento de garantia a ser seguido com o fornecedor. A Click Bike se colocou a disposição para resolver o problema da melhor forma possível.
Passamos todas as instruções para a abertura do processo de garantia para que a nossa loja junto a Oggi Bikes dê andamento na troca, inclusive sem nenhum custo de envio ou qualquer outro tipo de despesa para o cliente.
Esse mecanismo de acionamento da garantia não é de exclusividade da Oggi, e sim de todas as grandes marcas de bicicleta.
Infelizmente sem a a sua colaboração se torna impossível de dar andamento no processo.
A Click Bike continua a sua disposição para abrir a garantia. Respeitando os requisitos do Código de Defesa do Consumidor, de modo que resolva o seu problema e amenize o seu descontentamento.
Att. Click Bike