Empresa não entrega mercadoria após pagamento e ignora contato do cliente.
Respondida
Feira de Santana - BA
27/03/2026 às 23:38
ID: 244554761
Eu conhecia essa empresa através do Instagram. Entrei em contato porque gostei das cadeiras e lavatório, mandei as informações. Como eu queria pedir eles me mandaram as fotos do lavatório e a cadeira e aí gostei e aí e efetuei o pagamento. Eles falaram que era empresa segura efetuou o pagamento no pics no valor de 3.464 e alguma coisa algumas frações. E aí até hoje eles não me deram nenhuma satisfação não mandou o número de rastreio nota fiscal nada, simplesmente não houve as minhas mensagens não lê minhas mensagens e está dizendo que esse telefone não existe então eu quero deixar minha queixa aqui para que vocês entrem em contato para denunciar essa empresa.Realizei uma compra no valor de R$ 3.464,60 com a empresa Click Cadeiras Inova Simples (I.S.) por meio de contato via WhatsApp.
Após o pagamento via Pix, a empresa deixou de responder minhas mensagens, não enviou nota fiscal, nem código de rastreio ou qualquer comprovação de envio do produto.
O pagamento foi feito para uma chave Pix vinculada a *****, por meio da instituição RecargaPay.
A empresa permanece online, mas ignora minhas mensagens, o que demonstra má-fé.
Já registrei contestação junto ao banco e boletim de ocorrência.
Solicito devolução imediata do valor pago ou providências legais serão tomadas.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:58
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação que você enfrentou sabemos o quanto esse tipo de experiência gera frustração e prejuízo.
Gostaríamos de esclarecer, de forma muito importante, que essa compra não foi realizada com a nossa empresa.
Somos a Click Cadeira Comércio de Móveis para Cabeleireiros, empresa séria e com atuação consolidada no mercado, e não temos qualquer vínculo com a empresa Click Cadeiras Inova Simples (I.S.) mencionada em seu relato.
Infelizmente, identificamos que terceiros estão utilizando nomes muito semelhantes ao nosso para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], o que já está sendo tratado junto às autoridades competentes.
Sobre o seu caso:
Você agiu corretamente ao registrar o boletim de ocorrência e acionar o banco. Reforçamos que também é importante acompanhar a contestação junto à instituição financeira (no seu caso, via RecargaPay), pois em alguns casos há possibilidade de bloqueio ou rastreamento dos valores.
Para evitar esse tipo de situação, orientamos sempre verificar:
- CNPJ e dados da empresa antes do pagamento
- Presença física ou canais oficiais confiáveis
- Avaliações reais de outros clientes
Nossos canais oficiais são:
- Loja física em Belo Horizonte/MG
- Atendimento direto com equipe identificada
- Perfis e contatos verificados
Se precisar de qualquer orientação adicional, ficamos à disposição para ajudar no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Click Cadeira