Pagamento efetuado para empresa do Instagram, sem recebimento de produto ou rastreamento e solicitação de devolução do valor pago.
Respondida
Feira de Santana - BA
27/03/2026 às 01:17
ID: 244463211
Eu Fiz uma compra com a empresa Instagram nem encontrei entre em contato pelo WhatsApp e simplesmente Eles mandaram a foto né Gostei E aí eu efetuei o pagamento e até hoje eles não me deram nenhuma satisfação fiz o pagamento e eles não me deram satisfação nenhuma número de rastreamento não sei nada mando mensagem não me responde então eu quero a devolução do meu dinheiro porque eu paguei à vista quase r$ 4000 por isso que estou reclamando aqui
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:10
Olá, Juciara tudo bem?
Sentimos muito pela situação que você está enfrentando. Sabemos o quanto isso é frustrante.
Após analisar o seu relato, identificamos que essa compra não foi realizada através dos nossos canais oficiais. Atualmente, nossas vendas são feitas exclusivamente por meio do Mercado Livre e Magazine Luiza.
Infelizmente, existem perfis falsos utilizando o nome de empresas para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], principalmente em redes sociais e WhatsApp. Pelo que você descreveu, tudo indica que você foi direcionado por um desses canais não oficiais.
Queremos te ajudar da melhor forma possível:
Recomendamos que registre um boletim de ocorrência e entre em contato com o seu banco imediatamente para tentar reverter o pagamento.
Caso ainda tenha os dados do contato (número, conversa, comprovantes), isso pode ajudar bastante no processo.
Reforçamos que não realizamos vendas via Instagram ou WhatsApp, justamente para garantir mais segurança aos nossos clientes.
Se quiser, pode nos enviar mais detalhes por aqui que tentaremos te orientar no que for possível.
Estamos à disposição.