Atraso e Desvio na Entrega pela Jet Express - Cliente Cancele Pedido
Respondida
Viamão - RS
16/06/2026 às 14:24
ID: 251549689
comprei nesta loja, e empresa destinada a entregar meu produto foi a Jet express.
Do dia 09/06 ao 10/06 teve o trajeto de sair do RJ e ir a SP. De SP, foi destinada ao RS.
Dia 12/06 (sexta feira), a encomenda chegou em Nova santa rita. De Nova santa rita, foi enviada para Porto Alegre. Chegou em Porto Alegre as 07:09:52 do dia 12/06. No horario 11:25:17, saiu de Porto Alegre para Nova Santa RIta (novamente retornando a cidade), 13:51:06 nesta hora, chegou em nova santa rita.
2026-06-14 03:27:33 estava saindo de nova santa rita para Canoas, 06:36:59 neste horario chegou em canoas.
2026-06-15 06:28:46 esta saindo de canoas E RETORNANDO A NOVA SANTA RITA.
Eu tentei contato com eles pelo whats, mas nada de ajuda, mandaram eu entrar em contato com a transportadora, tentei mas so a IA responde.
O DESTINO FINAL DA ENCOMENDA É PORTO ALEGRE. ATÉ QUANDO O PACOTE VAI FICAR SENDO TRANSPORTADO PELO RIO GRANDE SUL. CHEGA SER PIADA, TA PASSEANDO PELO ESTADO?
PREVISÃO DE ENTREGA DA LOJA FOI DIA 12/06. SE A ENCOMENDA NÃO CHEGAR HOJE, FAZENDO 5 DIAS DE ATRASO, EU VOU CANCELAR.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:24
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que já realizamos o atendimento do seu caso por meio dos nossos canais oficiais, prestando todo o suporte necessário para resolução da situação. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhor experiência possível para nossos clientes, e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
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