Atraso na entrega e dificuldade no rastreio do produto
Respondida
São Paulo - SP
12/12/2025 às 21:42
ID: 234634269
Fiz uma compra e estava com previsão para entrega hoje e até agora não foi entregue, não consigo fazer o rastreio, primeira e última vez que compro algo nessa loja
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:11
Olá Pamela, Tudo bem?
Sinto muito por esse transtorno e entendo totalmente a sua frustração.
Na última sexta-feira nosso expediente se encerrou mais cedo, e por isso não conseguimos responder no tempo que você precisava.
Já te enviei uma mensagem solicitando o número do seu pedido para que eu consiga localizar no sistema e te passar todas as informações: confirmação de envio, link de rastreio e a previsão correta de entrega.
Assim que você me enviar o número do pedido, eu retorno imediatamente com a atualização completa. Estou à disposição para resolver isso da melhor forma possível.
Nos colocamos à total disposição para seguir auxiliando em caso de dúvidas!
WhatsApp: +55 21 99744-5489
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E-mail: [email protected]