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Fortaleza - CE

15/05/2026 às 19:51

ID: 248792395

No pedido n *****, aprovado em ***** às 07:34, constam ***** itens adquiridos, totalizando R$ **********3,**********. Entretanto, recebi apenas ***** peças, faltando ***** itens.

Veio faltando exatamente ***** unidade de cada modelo comprado, totalizando R$ 77,94 em produtos não enviados. A própria nota que acompanhou a encomenda comprova a quantidade adquirida.

Ressalto que não é a primeira vez que isso acontece. Em compra anterior, ocorreu o mesmo problema de envio incompleto, e a empresa realizou reembolso em forma de crédito no site.

Inclusive, o valor que aparece na nota como desconto (R$ 24,9*****) não é desconto, mas sim esse crédito de reembolso decorrente do erro anterior.

Desta vez, além do envio incompleto novamente, não obtive qualquer resposta no WhatsApp da empresa.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (arts. *****, 30 e 35), trata-se de falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta.

Não tenho interesse em reenvio de peças nem em novo crédito no site.

Exijo apenas o reembolso em dinheiro/cartão no valor de R$ 77,94, correspondente aos itens não enviados.

Aguardo solução.