Não consigo contato (DEVOLUÇÃO)
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2025 às 10:18
ID: 234295323
Fiz uma compra no site da ClickChique para aproveitar a BlackFriday. Os produtos chegaram e alguns produtos não ficaram bons por conta de tamanho. No dia 1 de dezembro entrei em contato via WhatsApp com o canal deles, que é o caminho que eles indicam no site que a gente faça para que seja solicitada o reembolso e a troca dos produtos. No mesmo dia, 1 de dezembro, fui informada pela atendente ***** que seria enviado para mim, em até dois dias úteis, um código de postagem para que eu pudesse enviar os produtos que não tinham ficado bons. Esse código seria enviado em até dois dias úteis, no entanto até hoje, dia 10 de dezembro, não recebi. Tento contato todos os dias desde então, desde o começo do mês, todos os dias, nesses últimos dez dias, e não tenho conseguido retorno. Eles não me mandaram até hoje o código de postagem, e agora não atendem as ligações e não respondem mais minhas mensagens de WhatsApp.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 14:12
Olá, tudo bem?
Primeiramente, eu quero te pedir desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Tivemos um volume muito alto de mensagens nesse período de Black Friday e, infelizmente, não conseguimos te responder dentro do prazo que havíamos combinado o que não está de acordo com o atendimento que queremos oferecer.
Já entrei em contato com você e enviei o código de postagem para devolução das peças que não ficaram boas, conforme combinado no dia 01/12.
A partir de agora, vamos acompanhar de perto todo o processo de devolução, desde a postagem até a conferência das peças e finalização com crédito ou reembolso, do jeitinho que você preferir.
Reforço minhas desculpas pelo incômodo e te agradeço pela paciência e confiança.
Queremos muito que sua próxima experiência com a Click Chique seja leve e especial ainda mais nesse final de ano, que é um ótimo momento para ajustar tudo e deixar a gaveta de lingerie renovada para começar o novo ano com novas energias.
Fico à disposição por aqui para qualquer dúvida ou atualização que você precisar.