Click Chique

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 15:19

ID: 248978427

Fiz uma compra na loja no dia 25/04 que não me indicou prazo de entrega. No dia 27/04 me encaminharam um e-mail com o rastreamento pela transportadora JT Express, que não ficou disponível para acompanhamento na data. Passada uma semana, fui tentar olhar no link novamente e percebi que no dia 29/04 deram o pedido como entregue (no rastreamento da transportadora). Informaram que foi recebido pela portaria (sem nome do signatário), colocaram uma foto toda preta no comprovante da entrega. Não recebi nenhum e-mail nem da Click Chique nem da transportadora informando sobre a entrega desse pedido. Verifiquei com a portaria e não houve nenhuma encomenda entregue para o meu apartamento (eles possuem o processo de protocolar todas as encomendas, e recebo uma notoficação pelo app de gestão do condomínio - o que não aconteceu). Em contato com a transportadora, me deram um prazo de retorno e informaram que resolveriam a questão. Ao encerrar o prazo, apenas recebi uma mensagem automatica via WhatsApp me perguntando se o pedido tinha sido entregue (robô) - no que respondi o número correspondente e não tive mais atualizações. Quero uma posição de vocês, pois sem o nome do receptor e a foto do pacote não tenho como abrir processo administrativo no meu prédio - caso realmente tenham entregue lá. Preciso de uma posição sobre isso, ou então da devolução do valor pago caso tenha sido extraviado.