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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

30/04/2026 às 17:48

ID: 247417497

Realizei uma compra no site da empresa e, infelizmente, meu pedido foi [Editado pelo Reclame Aqui] durante o transporte. Ressalto que essa situação não é de minha responsabilidade, uma vez que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a entrega do produto é de total responsabilidade da empresa até que chegue corretamente ao consumidor.

Ao entrar em contato com o atendimento, não tive uma solução adequada. Em nenhum momento foi claramente informado que, ao optar pelo crédito no site, eu precisaria realizar um novo pedido. Essa informação não foi transparente, o que influenciou diretamente minha decisão.

Solicitei o cupom sem saber que teria que refazer toda a compra e, para piorar, os produtos do meu pedido original não estão mais disponíveis no site. Ou seja, além de não receber o que comprei, ainda fiquei impossibilitada de adquirir os mesmos itens novamente.

Outro ponto extremamente preocupante é que o valor disponibilizado em cupom não corresponde corretamente ao valor total que paguei, gerando ainda mais prejuízo.

Diante de toda essa situação, fica evidente a falha na prestação de serviço e a ausência de uma solução justa por parte da empresa. Não recebi o produto, não fui devidamente informada sobre as condições do crédito e ainda estou sendo prejudicada financeiramente.

Dessa forma, exijo o reenvio do meu pedido original, nas mesmas condições da compra realizada, pois não é de minha responsabilidade arcar com a necessidade de refazer um novo pedido, ainda mais com produtos indisponíveis e com valor inferior ao que foi pago anteriormente.

Caso não haja uma solução adequada, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo o retorno com urgência.