Produto não recebido apesar de constar como entregue no rastreio e falta de resposta por email
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 11:09
ID: 251831357
Fiz uma compra com a previsão de entrega para o dia 17 de junho. Já passou da data e pelo código de rastreio diz que já foi entregue, apesar de eu não ter recebido nenhuma compra.
pedido *****
Enviei um email e nao obtive resposta.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 11:30
Oi Sophia, bom dia!
Enviaremos uma mensagem para você no WhatsApp para seguirmos com o atendimento.
Já abrimos uma reclamação junto a transportadora para identificar onde está o seu pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Qualquer dúvida, estaremos a disposição.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 10:36
Entraram em contato comigo e me responderam assim que entraram em horario de serviço! Tiram foto de tudo! Perfeito! Resolveram meu problema rapidinho. O pedido havia sido entregue mas o porteiro não tinha achado o pacote quando liguei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9