Produto não recebido e falha na entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 15:27
ID: 247663673
Fiz uma compra no site no dia ***** (cód. do pedido: *****) com previsão para chegar no dia ***** e ainda não tive retorno (dia *****). O site de rastreamento diz que uma assinatura falhou porém de acordo com o porteiro do meu prédio ninguém nunca apareceu.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:56
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Informamos que já realizamos o atendimento do seu caso por meio dos nossos canais oficiais, prestando todo o suporte necessário para resolução da situação.Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhor experiência possível para nossos clientes, e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
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