Limpou o nome mas não financiou o sistema solar.

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Suzano - SP

17/03/2025 às 12:13

ID: 212353809

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tentei financiar um sistema solar junto ao Digitalbdi e foi negado,Logo depois um consultor me ligou informando que o motivo da recusa era uma pendencia de R$ 14.******* referente ao veiculo que nao consegui terminar de pagar e devolvi mas mesmo assim o banco colocou meu nome no serasa.

Me ofereceram o serviço de limpa nome dizendo que após isso conseguiriam financiar o sistema solar pra mim.

Aceitei a proposta deles mas depois que limparam meu nome não conseguiram o financiamento e vieram me cobrar pelo serviço! Um absurdo pois a proposta inicial era cobrar junto com financiamento solar.

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Resposta da empresa

09/04/2025 às 10:35

Prezado Cliente,

Agradecemos sua opinião e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Queremos esclarecer que, para obtenção do financiamento, não pode haver restrições em SPC e Serasa.

Porém, temos um serviço que realiza as baixas de protestos, SPC e Serasa judicialmente, e o nome do cliente fica limpo. Para isso, o cliente assina o contrato de compra do sistema solar acrescido do valor dos serviços de limpeza do nome.


Os valores do serviço de limpa nome são embutidos no financiamento solar. No entanto, no seu caso, após a limpeza do nome, você comprou um veículo financiado sem nos consultar, e isso impediu a liberação do financiamento solar.

Por este motivo, geramos um boleto com o valor dos serviços de limpa nome, conforme descrito no contrato. Seu nome está limpo.


Se nao quer pagar o boleto e deseja fazer o financiamento solar, é necessário comprovar uma renda maior, pois sua renda foi comprometida com o financiamento veicular.

Consideração final do consumidor

09/04/2025 às 12:29

Após contato de um representante da empresa entendi melhor a situação e efetuei o pagamento do boleto e já contratei um novo serviço para meu filho.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10