Reprovação indevida
Resolvido
Rondonópolis - MT
14/02/2025 às 19:34
ID: 209979891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu cliente estava com financiamento aprovado dai pedi pra tirar o seguro e quando tiraram o seguro disseram que foi reprovado.
Isto não esta certo. Quero explicaçoes já que no sistema de voces só falo com uma inteligencia artificial vamos ver se por aqui tenho uma resposta melhor
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 10:51
Prezado Cliente,
Agradecemos sua opinião e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Queremos esclarecer que, toda vez que precisamos cancelar uma aprovação para fazer qualquer modificação, esta passa por nova análise.
No caso de seu cliente, ele estava com score baixo, mas conseguimos aprovar com o seguro, pois o seguro eleva o score e aumenta a confiança do banco em aprovar crédito.
Após a retirada do seguro, a financeira reavaliou o crédito e negou. Lamentamos que isso tenha ocorrido e estamos à disposição para responder a qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter.
Agradecemos sua compreensão e esperamos que possamos ajudar seu cliente de alguma outra forma. Se tiver alguma outra questão, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 12:48
Foram bastante gentis no atendimento.Parabens e obrigado pela solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10