entrega pela metade
Não resolvido
Morro Agudo - SP
22/11/2016 às 13:57
ID: 22296111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Comprei e paguei três vestidos, apenas chegaram dois. E os vestidos são de qualidade bem inferior, o forro é super curto e transparente, não vale um terço do valor que foi pago. Pedi a devolução da mercadoria, não aceitaram, querem que eu fique com outros produtos de igual valor e, eu não quero. No site consta que são de Ribeirão Preto, mas pelo rastreamento vi que o produto vem da china.
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Resposta da empresa
25/07/2017 às 11:31
Olá, Cássia
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo atraso na entrega de sua compra devido ao atraso dos Correios e ao extravio de sua mercadoria por estes onde tivemos que reenviar mas em nenhum momento deixamos de atende-la pelo e-mail da loja, contato telefônico e whatsapp onde te informamos opções de troca por outras peças não obtendo resposta.
Deixamos aqui registrado que seus 3 vestidos todos em renda forrados e com cinto foram entregues sendo o último após uma semana por termos infelizmente postado separadamente e nós deixamos á sua disposição para maiores esclarecimentos no nosso email: *******.
Att,
Equipe CLICK DA MODA RP
https://*******
Réplica do consumidor
25/07/2017 às 12:54
Sim, foram entregues três vestidos. Horrorosos e de péssima qualidade!! Diferentemente do anunciado. Veio da China, não aceitaram a devolução. Loja péssima, péssimo atendimento. Não recomendo a ninguém
Réplica da empresa
25/07/2017 às 13:34
Olá, Cássia
Nossas sinceras desculpas novamente pelo atraso na sua entrega e que pena que não gostou do vestido vendemos muito dele e nunca tivemos reclamação mas te oferecemos troca sem sucesso. Nossa loja passou por mudanças para facilitar e agilizar o atendimento aos nossos clientes que crescem a cada ano no Brasil todo e exterior com toda loja agora Pronta entrega e produtos nacionais.
Mais uma vez nós desculpamos e nos deixamos á disposição no email da loja: *******
Att,
Equipe CLICK DA MODA RP
https://*******
Consideração final do consumidor
07/06/2018 às 09:09
Até hoje não, perdi dinheiro, os vestidos entregues eram verdadeiras [Editado pelo Reclame Aqui], não dava nem para doar, só pra se ter uma idéia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1