Reclamação respondida

Respondida

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Cotia - SP

22/05/2019 às 18:05

ID: 91773937

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 1 vibrador e depois de @10 dias, ele simolesmente nao carrega mais. Entrei em contato e me informaram que a GARANTIA é de 7 dias.
Pelo codigo de defesa do consumidor, o VENDEDOR, tem a obrigacao de oferecer , pelo menos, 90 de garantia para produtos importados (que é o caso) além de disponibilizar uma assistencia tecnica.

7 dias é o minimo de tempo até para o comprador se arrepender.

Eles aqui, nao seguem a lei. Entao tem de por o Procon para auditar. É o que farei.

Um absurdo!!!!!

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Resposta da empresa

28/05/2019 às 18:13

Conforme conversado com o cliente nós indicamos uma assistência técnica, como não foi encontrado a possível causa do defeito a nossa loja arcou com o custo do concerto.