Garabtia e assistencia tecnica

Respondida
Cotia - SP
22/05/2019 às 18:05
ID: 91773937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 1 vibrador e depois de @10 dias, ele simolesmente nao carrega mais. Entrei em contato e me informaram que a GARANTIA é de 7 dias.
Pelo codigo de defesa do consumidor, o VENDEDOR, tem a obrigacao de oferecer , pelo menos, 90 de garantia para produtos importados (que é o caso) além de disponibilizar uma assistencia tecnica.
7 dias é o minimo de tempo até para o comprador se arrepender.
Eles aqui, nao seguem a lei. Entao tem de por o Procon para auditar. É o que farei.
Um absurdo!!!!!
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Resposta da empresa
28/05/2019 às 18:13
Conforme conversado com o cliente nós indicamos uma assistência técnica, como não foi encontrado a possível causa do defeito a nossa loja arcou com o custo do concerto.