Click Digital Servicos

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Teresina - PI

19/08/2025 às 16:26

ID: 224898849

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-Quebra na cláusula 4.1 D) Prover suporte técnicos necessários que forem indispensáveis para o uso do software.
Além de negligência total por parte do mesmo.
Contratei o sistema em 23/07/2025 por 12 meses para 4 empresas e a partir do dia seguinte tentei de várias formas contato com o suporte para orientação na implantação do sistema na primeira loja, porém só recebi um atendimento vazio. Além disso, tive que contratar o serviço extra de importação de planilha pois segundo o suporte, a minha planilha era incompatível mesmo estando no formato exigido pela Gestão Click, e o mesmo que executou fez de forma errada importando inúmeros produtos com duplicidade e faltando itens essenciais para o uso e identificação que estava na planilha enviada por mim. Alegou também que este erro era da minha própria planilha, o que tenho como comprovar que é mentira pois ainda uso essa mesma planilha nas outras três lojas que não cancelei o sistema que já utilizava antes da contratação da Gestão click.
- Tive que Contratar serviço por fora por indicação do próprio suporte, para sincronizar a impressora no sistema pois o suporte não o fez e informou que o problema não estava no sistema, sendo que eu utilizava normalmente a mesma no mesmo computador com o meu sistema anterior.
- Não cheguei a fazer o teste de 10 dias e não tive uma apresentação eficiente do sistema para dar inicio ao uso de forma certa como eu almejava.
- Falta de compatibilidade de horário por parte da consultora que ficou responsável por me orientar neste início.
- Desde a contratação do sistema até a data de hoje estou sem poder utilizar o mesmo ,fazer vendas e transmitir notas fiscais, por negligência de ajuda do próprio suporte, podendo assim a minha empresa correr risco de multa governamental. Além de estarmos sendo [Editado pelo Reclame Aqui] nas ações comuns e cotidianas da empresa, pois NÃO ESTOU FAZENDO VENDAS NA LOJA QUE ESTAVA FAZENDO A PRIMEIRA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA, devido a inacessibilidade do suporte.
solicitei assim do cancelamento urgente do sistema.
Sendo obrigada a buscar a contratação de outra empresa, o que ainda não consegui.
Espero que o cancelamento seja aceito o mais breve possível afim de não me causar mais danos!