Bloqueio de conta e não repasse de valores pendentes

Respondida
São Paulo - SP
05/08/2025 às 10:10
ID: 223771369
Gostaria de reabrir o diálogo com a Borzo Delivery, pois sempre tive um bom relacionamento com a plataforma e estou disposto a continuar trabalhando com vocês, mas, para que isso seja possível, preciso que o problema que estou enfrentando seja resolvido de forma justa e transparente.
Como mencionei em reclamações anteriores, houve um desentendimento em relação a uma entrega, que gerou o bloqueio da minha conta e o não repasse de valores que já estão pendentes. Acredito que a situação foi mal interpretada, e quero deixar claro que nunca tive a intenção de violar qualquer termo ou causar problemas à plataforma.
Entendo que imprevistos acontecem, e estou aberto a dialogar e encontrar uma solução que seja justa para ambas as partes. No entanto, preciso de um posicionamento claro sobre o que aconteceu e, acima de tudo, do repasse imediato dos valores que ainda não foram pagos, relativos ao trabalho que já realizei.
Meu desejo é retomar as atividades como entregador na plataforma, pois acredito no potencial da Borzo e sei que posso contribuir para o crescimento do serviço. No entanto, isso depende de um tratamento mais transparente, ágil e respeitoso, especialmente no que diz respeito ao cumprimento de acordos financeiros.
Fico à disposição para conversar sobre a situação e encontrar um caminho para resolver o problema da melhor maneira possível, com a liberação da conta e o pagamento dos valores pendentes.
Aguardo um retorno em breve e agradeço desde já pela atenção.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 18:59
Olá, Kayque.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de dialogar. Após análise do seu caso, realizamos o desbloqueio do seu cadastro, efetuamos o pagamento dos valores pendentes e esclarecemos todos os pontos sobre o ocorrido. Pedimos que por gentileza atualize seu aplicativo e tente acessar novamente.
Seguimos à disposição para manter uma relação transparente e de confiança, e desejamos sucesso nas suas próximas entregas conosco.
Atenciosamente,
Equipe Borzo Delivery