Produto com defeito e falta de suporte da loja após instalação
Não respondida
Blumenau - SC
05/08/2026 às 12:09
ID: 255678675
Produto de má qualidade, não recomendo. Fiz a instalação do produto há 1 semana. Após instalar, fui obrigado a incluir outro abafador, pois, em conversa anterior à compra do produto com a loja, esta informou que o abafador já instalado ao produto era o suficiente, o que não confere. Assim, após retirar do produto o abafador, verificamos que não se trata de um abafador, e sim de um mero cano prolongado ao escape. Ainda, conforme as fotos anexas, a ponteira foi instalada de forma incorreta, desalinhada, cheia de rebarbas, sendo necessário realizar ajustes (custos adicionais). Assim, indignado com a qualidade do produto em razão da necessidade da realização de ajustes (os quais não deveriam ser necessários), entrei em contato com a loja, a qual informou que não irá prestar qualquer auxílio. Vale informar que somente descobramos a má qualidade do produto e os defeitos, após realizar os ajustes necessários (vício oculto). Não recomendo a loja, nem o produto, por não prestar auxílio necessário ao consumidor. Alegam que não irão prestar o auxílio pois realizamos modificações no escapamento (vale lembrar que somente descobrimos o problema quando levamos em um mecânico especializado). Por fim, cabe informar que a própria loja reconheceu o problema do produto, conforme print anexo.