Recusa de troca

Boa tarde ! Conforme contato via Chat, o cliente desistiu formalmente dessa troca. Ficamos a disposição. Att, CLICK ESCAP.

Conforme contato via chat, na verdade, diferentemente do que quer fazer crer a empresa, não desisti de troca nenhuma. Houve sim uma resposta da empresa totalmente sem compromisso para que procurasse realizar contato no periodo da tarde . Contudo, era por volta das 16:00 horas. O que seria esse periodo da tarde??? Perguntei, mas o atendente respondeu : periodo da tarde, somente. Ou seja, a empresa, basicamente, em total desrespeito com consumidor, deu resposta genérica, vaga, sem sentido e OBSTOU, com isso, a troca pretendida. Nao houve desistência de minha parte, repito.

Bom dia ! Independente da mudança de posição do cliente, a empresa optou por não fazer a troca. Ficamos a disposição. Att, CLICK ESCAP.

Vamos ver qual será sua opção quando chegar a carta de citação aí. Eu ia enviar a peça as minhas custas. Garanto que a sentença vai ser procedente e o escapamento ficará a sua disposição,
para que vocês retirem, sob pena de perdimento. Direito de arrependimento está garantido pelo cdc. Mas parece que a empresa não conhece direito consumerista.

Bom dia ! A peça foi recebida no dia 08-Fev. O cliente tem o direito previsto em lei ( CDC ) de arrependimento de 7 dias a contar desse recebimento. Dessa forma, a lei não se aplica ao caso, pois o arrependimento não foi manifestado dentro dos 7 dias, ou seja, a loja não tem nenhuma obrigação por força de lei de atender essa solicitação. No mais, temos o Chat gravado onde o Sr. manifesta desistência formal da peça. Se quiser fazer alguma citação ( seja qual for ), fique a vontade, mas estará se contradizendo, as evidências ( Chat gravado ) e, prazo extrapolado ( 7 dias ) atestam isso, conhecemos bem a lei, avalie cuidadosamente que os custos de qualquer movimento de citação nas condições acima evidenciadas poderão doer no seu bolso e, não da loja. Antes de qualquer coisa, respeitamos os clientes, porém, deve haver uma relação cordial, respeitosa e, sem imposições entre as partes, para solução de impasses. Dúvidas, favor entrar em contato com os canais formais da loja, não realizaremos mais nenhum atendimento por este canal. A disposição. Att, CLICK ESCAP.

Isso tudo seria verossímil se não fosse o fato da peça fornecida não atender às medidas da peça original. A peça fornecida tem entrada correta, mas afunila além do original fazendo com que OBSTRUA excessivamente a saída de gases. Tenho uma peca original, e garanto que comprovarei os fatos. Isso se não houver inversão do ônus da prova. Ou seja, a desistência no me caso, se deu por DEFEITO na peça. Assim, o prazo é outro. Onde está a sua Boa fé contratual, click escap?

Bom dia ! Oh Maverick parou de ser fabricado em *******. Pela legislação, tanto a Ford como outros fornecedores tem obrigação de garantir peças originais por até 5 anos posteriores, ou seja, até ******* - após isso, não existe qualquer obrigação legal, ficando a cargo do mercado de reposição o eventual fornecimento de peças similares, de acordo com as demandas de mercado. Como o Sr. sabe que a peça não atende a necessidade, se disse por escrito que não instalou ? Outra contradição ? Como sabe que obstrui os gases, você mediu com algum manometro ou dinamometro o desempenho da aplicação ? Fez isso sem instalar a peça ? Outra contradição ? Defeito ? Que defeito ? Em suas manifestações (registradas formalmente), o Sr. manifesta arrependimento. Outra contradição aqui ? Desculpe Sr. Joilson, é muita contradição (pra não usar outro termo) em pouco espaço de tempo. Se a peça possui defeito, deve enviar para loja pra análise ( mera cortesia - não temos obrigação após os 7 dias ) ou direto para o fabricante ( o correto ) - mau uso, intervenções na peça, etc, não são cobertos pela garantia do fabricante. Por fim, se quiser acionar a justiça por conta de algum defeito, terá que fazer contra o fabricante, o prazo legal pra fazer isso contra a loja já expirou - mesmo assim, terá que provar o suposto defeito junto ao fabricante, o que será dificil e, os custos disso poderão se voltar para sua autoria, avalie bem. Até o prazo para desistência por defeito já expirou. Até podemos lhe ajudar, mas terá que ser pelos canais formais da loja, com humildade, cordialidade, respeito entre as partes e, sem carteiradas, isso não vai funcionar aqui. Ficamos a disposição. Att. CLICK ESCAP.

Sempre fui respeitoso com vocês, basta analisar a conversa do whatssap e do chat. Não há uma palavra sequer da minha parte que os ofenda, nem mesmo de vocês comigo. Aqui é a mesma coisa, se não fosse, o reclame aqui excluiria. Outra coisa, eu APROVEI *******% do coletor dianteiro Y e do abafador intermediário, ambos são de extrema qualidade e precisão. Acontece que o silencioso traseiro afunila na entrada e na saída, e isso é óbvio que vai restringir a exaustão de gases. Eu só fiz essa reclamação EM RAZÃO DE NÃO SER ATENDIDO (OBTER RESPOSTA) PELO WHATSSAP E PELO CHAT, basta você verificar aí as respostas. Veja se houve resposta? Não houve! Só enrolação. O atendente do chat disse entrar em contato novamente no período da tarde, eu perguntei sobre o período da tarde e qual dia, ele respondeu isso, no período da tarde, mais nada. Eu ainda perguntei no whatssap existe a possibilidade de troca. O atendente do whatssap, embora muito simpático, disse por 3 vezes que retornaria, mas não retornou. Basta verificar. Não pretendo ingressar com ação judicial, queria resolver de forma amigável, mas vocês desprezaram o caso. Sei sobre risco e custo de demanda. Também sei que existe juizados especiais, onde não há custas, na fase de conhecimento, e também sei que toda [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecedores responde por vícios no produto. Isso não é dar carteirada. É direito. Bom, não vou me desgastar mais por aqui. VocÊ pede para que entre em contato pelas vias de atendimento ao consumidor, mas foi por lá que tudo começou (whatssap, e-mail, e chat) e não houve interesse algum por parte da loja em resolver.

Foi dado ao cliente opção de resolução do impasse via canais formais da loja. Nossa intenção é prestar o melhor atendimento sempre. Aguardamos contato do cliente.