Comprei um produto na loja e não recebi

Prezado cliente,

Entendemos que você fez uma compra na loja online denominada https://*******) que infelizmente é uma loja [Editado pelo Reclame Aqui] que está usando o mesmo nome da nossa loja legítima. https://*******) Lamentamos muito por essa situação e queremos ajudá-lo da melhor forma possível.

É extremamente importante ressaltar que não temos nenhuma relação com essa loja [Editado pelo Reclame Aqui] que está operando sob o nome de https://*******). Somos uma empresa confiável e comprometida em fornecer produtos e serviços de qualidade aos nossos clientes.

Quanto ao reembolso do valor pago, é importante que você entre em contato com a sua instituição financeira ou empresa responsável pelo processamento do pagamento. Explique a situação detalhadamente e solicite um estorno ou uma investigação do caso. Eles têm os procedimentos adequados para lidar com esse tipo de situação e poderão orientá-lo sobre os próximos passos a serem seguidos.

Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela confusão causada pela loja [Editado pelo Reclame Aqui] que utiliza o nome da nossa loja. Estamos dispostos a auxiliá-lo no que for possível dentro do nosso alcance. Reforçamos que não temos qualquer relação com a clickexpressostore [Editado pelo Reclame Aqui] e estamos tomando as medidas cabíveis para proteger a nossa marca e os nossos clientes.