Reembolso não realizado e falta de resposta após solicitação dentro do prazo contratual.
Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2025 às 10:25
ID: 225770867
Eu havia realizado minha solicitação de reembolso no dia 18 de janeiro de 2025, e ate hoje não me responderam, no contrato havia um prazo e fiz durante este prazo e apenas fui ignorada ate hoje, exijo meu dinheiro, se eu tivesse baixado todo o material entenderia que nn retornassem, mas apenas assisti algumas aulas e pronto, INACREDITÁVEL QUE ATE HOJE NADA DE REEMBOLSO, ME ARREPENDO MUITO DE COMPRAR ESSE CURSO.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 13:40
Olá Leticia, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falha na comunicação. Tivemos um problema em nosso WhatsApp de suporte e, infelizmente, isso pode ter feito com que sua solicitação não fosse devidamente registrada por nossa equipe.
De toda forma, estamos totalmente à disposição para resolver sua situação. Já vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp ainda hoje para dar andamento imediato ao seu pedido de reembolso, conforme solicitado dentro do prazo.
Reforçamos nosso compromisso em atender cada aluno com seriedade e respeito.
Obrigado pela paciência e compreensão. Em breve você receberá nosso retorno no WhatsApp.
Consideração final do consumidor
01/09/2025 às 14:10
Gostaria de registrar minha satisfação com o atendimento recebido. A pessoa que me auxiliou demonstrou profissionalismo, cordialidade e eficiência em todo o processo. Meu problema de reembolso foi resolvido de maneira ágil e clara, sempre com atenção às minhas dúvidas e necessidades.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10