Renovação automática não autorizada e cobrança indevida de curso online. Solicito cancelamento e estorno.
Respondida
Angra dos Reis - RJ
11/01/2026 às 16:36
ID: 237327913
Renovaram novamente uma assinatura de um curso em meu nome sem minha autorização.
Click ver combo GG.
Não solicitei renovação.
Não quero o curso
Solicito cancelamento imediato e extorno do meu cartão
Compartilhe
Resposta da empresa
08/02/2026 às 20:14
Boa noite, Jeferson Naves. Tudo bem?
A assinatura foi realizada pelo próprio titular da conta. Para solicitar o cancelamento da renovação, basta acessar o site oficial agenciasclick.com.br e entrar na área do aluno, na opção cancelamento de renovação.
No momento da contratação, os termos de assinatura são apresentados e aceitos pelo cliente, sendo que o botão de confirmação utilizado é Assinar, e não Comprar, deixando clara a natureza recorrente do serviço.
Ressaltamos ainda que realizamos o envio de aviso prévio com 15 dias de antecedência, justamente para auxiliar o assinante e evitar situações de esquecimento.
Caso necessite de suporte adicional, nosso canal oficial de atendimento por e-mail é [email protected]
.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Agências Click