Não enviam o produto.
Respondida
Ubatuba - SP
11/05/2026 às 10:31
ID: 248273739
Fiz a compra de uma sapateira pela Shoppe no dia 5 de maio com previsão de entrega entre 7 a 13 de Maio - Hoje, dia 11 sequer fizeram o envio, sendo que o prazo já foi passado duas vezes.
Entrei em contato com o chat do vendedor e além de darem somente respostinhas irônicas, não resolvem o problema, não se comprometem em enviar o produto e também se recusam a cancelar!
Desdém absurdo, se não querem dor de cabeça NÃO COMPREM desse vendedor.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:42
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado. Tivemos um imprevisto com o lote enviado pelo nosso fornecedor, o que acabou impactando diretamente no prazo de separação e despacho do seu pedido.
Entendemos totalmente a sua insatisfação e reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais clara durante esse processo. Seu pedido já foi priorizado e o envio será realizado ainda hoje. Assim que houver a postagem, o código de rastreio será atualizado automaticamente na plataforma.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.