#******* - Data do pedido: 13/03/******* PRODUTO ENTREGUE INCOMPLETO O FONE DE OUVIDO NÃO VEIO JUNTO AO PEDIDO
Resolvido
Goiânia - GO
14/04/2021 às 22:54
ID: 122528035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do Mp3 Player Ruizu D29 8gb Metal Radio Musicas Alto-falante - Referência: ******* - Cor: Preto em 13/03/******* e não veio o fone de ouvido.
Como pouco saio de casa estava usando headphone, precisei sair e o fone de ouvido é mais cômodo, foi quando percebi que ele não estava com o produto dia 12/04/*******. Enviei mensagem para ClickFull na página do site e não obtive resposta em mensagem enviada para ******* é devolvida
Os telefones informados no site não consegui falar, tem-se a mensagem que número não existe e o WhatsApp informado pertence a pessoa física que nem conhece esta empresa.
A compra demorou mais de 20 dias para ser entregue, sendo que ao comprar a informação de entrega ocorreria em 7 dias úteis, precisei fazer contato a Yapay e solicitar bloqueio de repasse de pagamento até receber o produto que chegou em 30/03/*******
SOLICITO QUE ENVIEM PARA MIM.
ITENS INCUSOS:
- 01 Mp3 Player Ruizu D29;
- 01 Cabo USB;
- 01 Fone de ouvido;
- 01 Manual (inglês).
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Resposta da empresa
15/04/2021 às 09:46
Bom dia, Alice Maria tudo bem ?
Pedimos desculpas pelo inconveniente, nossos produtos Mp3 vão lacrado na caixa, pedimos que entre em contato em nosso WhatsApp:******* para que possamos resolver seu problema, se for preciso enviaremos o item que faltou. Aguardamos seu contato, estamos a disposição. Equipe Click full.
Réplica do consumidor
16/04/2021 às 12:39
SOLICITO QUE ENVIEM O MAIS URGENTE O FONE DE OUVIDO pelo qual eu paguei, tem um fato dúbio quanto ao valor na Nota Fiscal emitida pela empresa, é divergente pelo o valor que paguei que foi no valor de R$*******,40 (duzentos cinquenta e quatro reais e quarenta centavos, sendo que na nota fiscal o valor é R$*******,02 (cento vinte e quatro reais e dois centavos) sobre o qual foi recolhidos impostos.
Réplica do consumidor
18/04/2021 às 15:04
A caixa com dispositivo MP3 Ruizu não estava lacrada.
Recebi mensagem WhatsApp que vão enviar o fone de ouvido. Encerrarei esta reclamação quando receber o fone de ouvido.
Consideração final do consumidor
10/05/2021 às 17:08
Foi difícil, mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10