Gráfica erra na impressão de 100 cartazes, causa atraso em projeto e prejudica reputação da rede
Não resolvido
Porto Alegre - RS
27/03/2026 às 08:00
ID: 244469179
Já tive boas experiências, mas depois da última não volto jamais. Da última vez, o operador errou 100 (!!!) cartazes, por duas tentativas, até acertar o pedido. Gerou um atraso num projeto por ter que refazer os cartazes que é indesculpável.
Além do mais, acabou com a reputação da rede pra mim e meus colegas. Como uma gráfica não consegue acertar a impressão de um cartaz? Isso é o mais básico produto vendido numa gráfica. Mesmo enviado em PDF, imprimiram errado em cores e corte.
Como a gráfica imprimiu 100 cartazes e não reparou que estava diferente do arquivo enviado?
Como uma gráfica que não consegue fazer um cartaz A3 oferece esse mundo de serviços em seu site, se não acerta algo tão simples?
Experiência na unidade do Bonfim/Oswaldo Aranha em Porto Alegre.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:33
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar em nenhuma de nossas unidades.
Entendemos o impacto que um material fora do esperado pode causar, principalmente quando envolve prazos e compromissos profissionais. Sua percepção é muito importante para que possamos revisar internamente os processos e garantir que situações como essa não se repitam.
Gostaríamos de analisar o seu caso com mais profundidade e buscar uma solução adequada. Para isso, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (51) 99500-3717, informando seu nome e, se possível, mais detalhes do pedido.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Click Impresso
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 18:26
Conta de zero a cem, número a número.
Foi essa a quantidade de chances de acertar que vocês tiveram.
Não quero contato. Passarei longe e não recomendo a ninguém os serviços da Click Impresso. Nem a inimigos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 14:56
Mensagem: Você tem razão, e não vamos tentar te convencer do contrário.
Errar uma impressão já é grave. Errar duas vezes, em 100 cartazes, num pedido que fazia parte de um projeto com prazo real isso é uma falha séria, e entendemos que o impacto foi muito além do material em si. Atrasou o seu trabalho e comprometeu a confiança que você tinha em nós, inclusive diante dos seus colegas.
Ocorreu um erro no controle de qualidade antes de liberar o pedido, e isso não deveria ter acontecido, especialmente com arquivo em PDF, onde a conferência precisa ser criteriosa. Não temos como justificar.
Sabemos que você disse que não quer contato, e respeitamos isso completamente. Ainda assim, queríamos que soubesse que esse caso foi levado internamente para revisão do processo dessa unidade não como protocolo, mas porque relatos como o seu são o que muda a forma como a gente trabalha.
Se algum dia mudar de ideia, o canal direto é o WhatsApp (51) 99500-3717.
Mas independente disso: obrigado por ter escrito. Você merecia ter acertado no primeiro.
Direção Click Impresso