Atraso na entrega e falta de informação sobre medicamento importado da ClickCannabis
Resolvido
Porto Belo - SC
19/11/2025 às 15:36
ID: 232347677
No dia 31/10/25 acompanhei a consulta online para minha mãe com o médico da ClickCannabis . Após a consulta foi remarcada por não cumprirem o horário combinado, o médico receitou o medicamento a base de canabidiol para minha mãe, que para comprar teríamos que efetuar o pagamento R$ 910,00 (novecentos e dez reais) para i.portar 2 frascos de 30 ml cada, logo após seria necessário preencher aficha de importação. Pois bem, tudo feito conforme pediram, pagamento efetuado de R$ 910,00 e formulário para importação preenchido conforme orientação da empresa. O prazo para o envio do medicamento era de 72 h úteis. Acontece que hoje são 19/11/25 e não existe nenhuma posição de onde e nem quando o medicamento irá chegar.
NÃO ACONSELHO NINGUÉM QUE BUSCA CANABIDIOL PROCURAR A CLICKCANNABIS.
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 16:23
Olá, Rafael!
Lamentamos pela situação relatada, mas esclarecemos que a empresa Click Life Saúde não possui qualquer relação com a empresa mencionada na sua reclamação, a ClickCannabis.
Somos uma plataforma de telemedicina e saúde digital, com foco em atendimentos médicos e psicológicos sem qualquer atuação ou comercialização de produtos derivados de canabidiol ou similares.
Sugerimos que verifique o CNPJ e os canais oficiais da empresa com a qual realizou o pagamento, pois o nome ClickCannabis não pertence nem é representado pela Click Life Saúde.
Permanecemos à disposição caso precise confirmar nossas informações oficiais, que podem ser verificadas em nosso site: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Click Life Saúde
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 09:36
Após colocar o problema aqui no RA em apenas 1 hora depois o pós venda entrou em contato e me explicou toda situação, inclusive mostrando o rastreio. O produto ja chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8