Embreagem quebrou

Question

Adquiri uma embreagem para carro turbo em Dezembro/20. Desde então o veículo estava sendo montado e o produto ficou guardado. O carro foi finalizado no dia 18/06/21 mas o acerto foi realizado somente na segunda-feira 28/06/21, até então sequer havia andado, dois dias depois andando com metade da potência que a embreagem suporta o disco simplesmente partiu. Entrando em contato com a loja que realizei a compra me informaram mil desculpas, todas que o problema é com o carro, nenhuma possibilidade de ser culpa deles. Todos os mecânicos que trabalho dizem que os pontos que eles informaram não tem fundamento.

Accepted Answer

Olá, Sr. Vinícius.
O que informamos ao senhor, através de seu contato conosco, não foram desculpas mas sim possíveis causas para o problema ocorrido no disco de sua embreagem. Como o senhor enviou apenas fotos e se nega a enviar o produto para a analise técnica, não há como o fabricante (Ceramic Power) saber o real motivo que levou a este problema no disco.
Todos os produtos que apresentam defeitos precisam ser enviados para análise técnica do fabricante, até mesmo os que não estão mais na garantia (como é o caso do seu produto, que está com a garantia vencida a aproximadamente 02 meses), para que se possa proceder com uma solução legal.
Então, estamos à disposição para lhe passar os dados necessários para que o senhor possa fazer o envio do disco para a analise.

Embreagem quebrou

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor