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Rio de Janeiro - RJ

24/02/2026 às 10:29

ID: 241514345

Bom dia!

Realizei a compra dos livros da minha filha no dia 09/01/2026, pedido *****.
Recebi o pedido dia 20/02/2026, mais de um mês para entrega. Fiquei em contato com vocês e a informação era que o caminhão teve problema e as entregas estavam atrasadas.
Quando a creche recebeu o pedido e o mesmo chegou até mim, me deparei com dois livros danificados, um que nem embalado veio e o outro que mesmo embalada veio danificado também, parecendo até que realizei uma compra de livros usados. Segue fotos em anexo.
Não fiquei nada satisfeita com a compra realizada com a editora e fiquei bem chateada, pois não gostei de como recebi os primeiros livros da minha filha e devido a grande demora na entrega, nem tenho como devolver e aguardar outros, pois ela já vai começar a usá-los.

Estou relatando o ocorrido para demonstrar a minha insatisfação e talvez evitar que isso possa ocorrer com outros clientes de vocês.