Cancelamento da compra
Respondida
Capivari - SP
11/12/2023 às 15:15
ID: 177957623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo MAGALU , com a loja parceira Click mais bonita de duas camisolas.
Solicitei cancelamento da compra, visto o produto da imagem de oferta não ser condizente com o produto que recebi em casa.
Questão é que a loja parceira além de não fazer o cancelamento, solicitou que fizesse esse pedido no site, porém não há pedidos no site, pois fiz pelo app do Magalu a compra, ou seja, solicitei o cancelamento por lá, onde há o histórico do pedido.
Enfim, demoram mais de 48 horas pra me dá um retorno , e quando dão, é outro atendente que já fala algo totalmente incoerente, de fazer o cancelamento pelo app do Magalu ! Coisa que conforme o início do texto, fiz logo que recebi o pedido .
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 16:58
Boa tarde!
Queremos expressar nossas sinceras desculpas pela experiência insatisfatória que você teve com a nossa empresa. Valorizamos muito a sua opinião e estamos dedicados a resolver qualquer problema.
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