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Respondida
São Paulo - SP
21/10/2023 às 22:56
ID: 174453575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois vestidos no anúncio que dizia "vestido azul piscina" pois precisava de vestidos azuis para usar no halloween na semana que vem. Comprei dia 12/10 pra ter tempo de chegar sem problemas. Ontem 20/10 chegou o primeiro vestido que comprei, mas chegou na cor rosa. Hoje 21/10 chegou o segundo vestido e para minha surpresa chegou novamente errado na cor cinza.
Ontem fiz a compra de um terceiro achando que foi um acaso que aconteceu com o primeiro, mas a impressão que tive agora ao abrir o pacote e de anúncio enganoso. Prometem uma cor, não há opção de outras cores e cada hora mandam outra cor sem ser a pedida. Agora vou ficar sem o vestido para ocasião que precisava, com três reembolsos parados por até dois meses e provavelmente tendo que pagar bem mais caro pra conseguir algo de última hora. Péssimo!
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 14:46
Olá, boa tarde! Tudo bem? Pedimos sinceras desculpas pela demora em nossa resposta.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e lamentamos qualquer transtorno que isso possa ter causado. Para resolver essa questão da melhor forma possível, solicitamos que entre em contato com a nossa central de atendimento.*******
Estamos à disposição para ajudar e resolver qualquer problema que você possa estar enfrentando.