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Onda Verde - SP

27/01/2026 às 11:50

ID: 238951099

Adquiri pijamas femininos em um único pedido. Ao receber os produtos, constatei que um dos shorts (branco) possui tamanho visivelmente menor em relação aos demais, apesar de serem vendidos como equivalentes.
Conforme fotos anexas, a diferença de largura e comprimento é clara, comprometendo o uso do produto. Ressalto que a etiqueta do short menor não indica numeração pois veio cortada ao meio, o que configura falha do fornecedor e má fé, não podendo o consumidor ser penalizado por isso.
Mesmo após o envio de fotos comparativas, a empresa se recusou a resolver o problema, exigindo devolucao total do produto, o que é enviavel para mim.
Tal conduta caracteriza vício de qualidade, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, pois o produto não atende às legítimas expectativas de uso.
Solicito:
o reembolso do valor pago desse único produto, conforme direito assegurado pelo CDC.
Senti-me [Editado pelo Reclame Aqui] e frustrada pela postura da empresa, que impôs exigências excessivas e se recusou a solucionar um problema evidente.