Compra não entregue

Question

Olá, em 04/5/*******, às 15h23, realizei a compra #*******, no valor de R$*******,90 de uma mala com a empresa Click Mais Loja, com o frete escolhido foi de 08 dias.

Dia 18/5 enviei e-mail solicitando informações e em 19/5 o atendente da loja Arthur respondeu e disse que receberia o código de rastreio em até 5 dias úteis.

Em 20/5, reclamei que já fazia mais de duas semanas que realizei a compra e no dia 13/6 reclamei que não recebi o código de rastreio, nem o produto, respondido dia 14/6 com o site: https://******* e o código de rastreio: SY*******.

Em 22/6, falei que havia chegado no aeroporto e solicitei uma previsão de entrega, sendo respondido dia 23/6 que o pedido tinha prazo de 2 a 5 dias úteis e o prazo de entrega entre 2 a 12 semanas, sendo respondido pela atendente Maju.

Em 28/6, respondi que o pedido havia chegado na instalação no Brasil e gostaria de um prazo para chegar no meu endereço de entrega, respondido no mesmo dia que seria entre 2 a 12 semanas. Retornei querendo saber o meu endereço, e a atendente Maju retornou que não havia um prazo certo. O que retornei dizendo que o pedido já havia chegado no local da empresa, qual o impeditivo que eles não enviam logo para meu endereço? A resposta foi que estava com a transportadora.

Aí questionei novamente sobre a entrega do pedido dias 10/7, 14/7, 21/7, novamente 02/9 por duas vezes por e-mail queria para saber a previsão de recebimento.

Recentemente, hoje (20/01), volto a questionar o motivo da demora e que acionaria o PROCON, além de enviar um segundo e-mail sobre o rastreio dos mesmos não haver alteração desde julho de *******, às 17h01 quando foi entregue em Araraquara-SP e questionando toda a demora, registrei que suspeitava ser um [Editado pelo Reclame Aqui], com promessa de acionar à Justiça e exigir o cumprimento de direito do consumidor.

A empresa Click Mais Loja, CNPJ: 37892434/*******53, utilizou conta do Stark Bank, com nome de https://******* Pagamentos e Serviços Ltda, CNPJ: 22.*******.*******/*******41, para o recebimento por chave PIX.