Troca não efetuada
Em réplica
Curitiba - PR
28/09/2015 às 13:05
ID: 14786791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo começo do mês de Julho eu solicitei a personalização de 30 pen drives.
Eles demoraram muito para chegar e até cheguei a solicitar cancelamento da compra e eles não aceitaram isto, quando foi em 29/07 eles mandaram os 30 pen drives, todos com defeito! solicitei com urgencia a troca, pq já vem demorando a muito tempo!
Depois de muito esforço, eles trocaram porém 4 ainda estão com defeito!
Avisei no início de Setembro e até agora eles não apareceram para retirar!
E agora eu não quero mais, quero o dinheiro de volta!
Já é falta de respeito para com o consumidor...
Cris Ribeiro
Supervisora Financeira
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Resposta da empresa
28/09/2015 às 17:21
Boa tarde !!
Amanhã 29/09 pela manhã faremos a retirada dos 4 pen drives, como também o crédito em conta corrente do valor correspondente aos mesmos.
Salientamos que atendemos grandes corporações em todo território brasileiro e em nenhum momento deixamos de dar assistência ao consumidor, como também não nos recusamos em efetuar a devida troca.
Sem mais.
Click Marketing Brasil
Réplica do consumidor
06/10/2015 às 16:00
Rodrigo,
Você dia que dia 29/09 faria a retirada!
E você esta deixando de dar sim, atenção a minha empresa, e de certa forma esta se recusando a fazer a devolução a qual estamos pedindo a cerca de 2 meses.
Até o momento o valor não caiu em minha conta, e já não aceitamos mais os pen drives com defeito! Já virou falta de respeito!
O que temos que fazer para que a sua empresa de a devida atenção que solicitamos e nos devolva o valor? Nos diga por favor. ??