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São Paulo - SP

03/06/2024 às 14:35

ID: 190019651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 14 de maio de 24 comprei através do Mercado Livre o aparelho Aparelho Medidor de Pressão Arterial de Braço Hem ******* Onrom, recebi no dia 17 a noite. Dia 20 segunda feira fui aferir a pressão e ficou muito acima do que geralmente é, ******* x 80, estava ******* x *******. Minha mãe que tem pressão alta e minha irmã que tem baixa, também testaram e ficou muito acima do esperado. Levei o aparelho no consultório do cardiologista que me atende e ele aferiu a pressão com o aparelho dele deu ******* x 80 depois de 4 min aferiu no aparelho que comprei e deu 150x 99. entrei em contato com o vendedor e o mercado livre e a resposta que obtive foi que uma vez que abri o produto não aceitavam devolução. Ora como posso saber se o aparelho funciona ou não se não testa-lo? Não estou pedindo a devolução do dinheiro, principalmente porque preciso do aparelho, estou apenas que providencie um novo aparelho ou que calibrem o que recebi, uma vez que está como recebi. A click peças diz que o mercado livre encerrou a reclamação e não pode trocar. O mercado livre diz que o vendedor não pode trocar o aparelho porque não poderá revendê-lo. E eu que vou ficar com um aparelho não confiável e pondo em risco a saúde dos meus familiares?
O Sac da Onrom diz que não pode fazer nada, pois a responsabilidade é do vendedor e disse que uma vez que comprei pela internet eu teria um prazo para a troca.
Como eu fico ?