Compra de cadeiras e banquetas, demora na entrega e recebi os produtos quebrados, riscados etc.
Respondida
Ibema - PR
03/08/2022 às 15:47
ID: 147879407
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei uma compra de cadeiras e banquetas para área gourmet em 30/05, pelo contato de watts de uma consultora, com pagamento A VISTA, além da demora na entrega que ocorreu somente dia 27/07, através do rastreamento percebi que minha mercadoria literalmente "rodou" o Paraná, pois saiu de Umuarama em 08/07, resultado as cadeiras chegaram quebradas, riscadas, cheia de avarias, recebi retorno que preciso aguardar a transportadora recolher a mercadoria para ter o estorno/cancelamento da compra em 7 dias, porém em momento algum foi agendado o recolhimento. Falo com a consultora e não demonstra empatia pela minha situação, preciso do valor com urgência para comprar outras cadeiras.
Estou extremamente decepcionada com a empresa.
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Resposta da empresa
03/08/2022 às 15:57
olá boa tarde!! avarias em transporte podem acontecer e tenho certeza que lhe foi ofertado a troca das pecas com avaria. sobre a devolução sim temos o prazo de ate 7 dias para devolver o valor e estamos dentro da lei pois precisa aguardar a recolha do pedido para liberação do mesmo. já foi aberto solicitação de coleta basta aguardar