Fiz um compra e não o recebi minha mercadoria

Question

No mês de junho de ******* fiz um compra , a partir da plataforma do MercadoLivre livre, na loja click móveis artesanais. A previsão de entrega era para ser no dia 25/07/*******, porém não recebi minha compra. No app entrei com reclamação, porém me orientaram a negociar com o vendedor.
A click móveis artesanais, apresentaram algumas soluções que não foram aceitas pelo MercadoLivre livre, por não estar no prazo da compra garantida, e no final da história, eles não me enviaram a mercadoria, e nem fizeram o reembolso, e eu fiquei no prejuízo, já que eles não se responsabilizaram pelo erro

Accepted Answer

olá bom dia!! Caroline sentimos pelo erro e transtorno causado em sua compra. tivemos sim sérios problemas com as transportadoras em sua região e infelizmente não podemos atender seu pedido. sobre o reembolso depende muito da plataforma a liberação do mesmo mais pode ficar tranquila que será feito em breve assim que tivermos a liberação da plataforma e garanto que não vai ficar com prejuízo algum. como teve problemas juntamente a outros clientes pelo mesmo erro a empresa vai disponibilizar de descontos nos produtos em próximas compras então assim que seu problema for resolvido terá confirmação na plataforma e se desejar refazer a compra vamos lhe ofertar um ótimo desconto no produto. lembre-se de manter o contato via plataforma onde fez a compra pq a resolução do seu caso será feita somente por lá ok

Fiz um compra e não o recebi minha mercadoria

Resposta da empresa