Fui enganada , empresa fajuta

olá bom dia!! Josi sentimos pelo erro e transtorno causado em sua compra. tivemos sim sérios problemas com as transportadoras em sua região e infelizmente ocorreu todo esse atraso. seu pedido não será cancelado na plataforma a não ser que você solicite isso e só deixamos claro que nos também só recebemos após a entrega do pedido feita e confirmada pelo cliente então não teria sentido algum nos cancelarmos depois de ter todas as despesas para envio desse produto. solicito que mantenha contato via plataforma pq somente lá nossas atendentes podem acessar o ******* e passar informações e garanto que não será cancelado sua compra a não ser que você solicite.

Não sei quem respondeu minha reclamação, pois não se identificou e quanto a minha solicitação, ela foi cancelada sem minha autorização após uma espera de 60 dias, embora bem acima há uma certeza de que isso não aconteceria. Foi uma total falta de respeito ao cliente.... durante esses 60 dias ficaram mudos e não me deram rastreamento da mercadoria.... Na data agendada para o recebimento fiquei na espera e após o entendimento q não receberia meu produto entrei em contato com Americanas e 3 dias depois ao entrar em contato novamente, pois não me deram retorno, fui informada do https://******* pra click móveis e esta me passou q não tinha nada com isso q eu procurasse as americanas.... Após alguns dias recebo uma msg de ZAP das Americanas q estavam cancelando minha https://******* CANCELARAM MINHA COMPRA POR CONTA PRÓhttps://******* dizendo q queria meus móveis!!!
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