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Auriflama - SP

08/08/2023 às 17:27

ID: 169761085

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não recebi o código de rastreamento até agora e nem a mercadoria e nem uma resposta da empresa, pois já foi pago com cartão de crédito.

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Resposta da empresa

22/08/2023 às 14:22

Prezado(a) Joaquim,

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua preocupação em relação ao rastreamento da sua encomenda.

Após análise cuidadosa do seu caso, verificamos que sua encomenda está em trânsito e o código de rastreamento é *******. Para acompanhar o trajeto da sua ******* que acesse o site https://******* Lá, você encontrará informações atualizadas sobre o status de entrega.


Verifiquei e constatei que sua encomenda está dentro do prazo de entrega previsto e estamos trabalhando para garantir que ela chegue em suas mãos em breve. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra satisfatória e uma entrega segura e pontual.


Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado pela dificuldade em rastrear a *******. Esperamos que, através do site mencionado acima, você possa acompanhar o progresso da entrega e ficar tranquilo quanto à sua chegada.


Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso email ******* . Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.


Agradecemos a compreensão e paciência. Em alguns dias, você receberá sua encomenda.


Atenciosamente,


Juliana - Equipe de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

31/08/2023 às 08:48

Bom dia ,ainda não recebi o produto e que houve, pois pelo rastreamento foi entregue dia 18/08/******* no entanto nada até agora.

Réplica do consumidor

31/08/2023 às 08:58

Podem me enviar a NF do produto e o nome de quem recebeu a encomenda .