Atraso na entrega da Bomba com Pressurizador Komeco comprada no Mercado Livre e não emissão da Nota Fiscal

Olá, Márcia.

Agradeço a oportunidade de conversarmos via WhatsApp para alinharmos a melhor solução para o seu caso.

Reforçamos que, após a sua compra em novembro e o erro operacional no envio da voltagem, as tratativas ficaram sob responsabilidade da plataforma de marketplace. No entanto, assumindo nossa responsabilidade direta como lojistas, entramos em contato hoje oferecendo o envio imediato da Bomba Komeco na voltagem correta (220v) com a nota fiscal retificada.

Compreendemos sua decisão de optar pelo estorno, visto que a demora no processo anterior a obrigou a adquirir um novo equipamento. Respeitamos sua escolha e estamos aqui para facilitar o caminho que for melhor para você.

Conforme conversamos, o produto que você recusou tem previsão de chegada em nossa unidade para o dia 07/02. Assim que o material for recebido, passará por uma análise técnica de integridade para que possamos seguir com o processo de reembolso junto ao Mercado Livre, conforme as normas da plataforma.

Seguirei acompanhando de perto até que o estorno seja finalizado com sucesso e, para qualquer dúvida, permaneço à disposição.