CLICKPISCINAS - PRODUTO COMPRADO NO MERCADOLIVRE E APÓS 26 DIAS O VENDEDOR AINDA NÃO DESPACHOU O PEDIDO PRA ENTREGA. [Editado pelo Reclame Aqui] - CUIDADO !!!
Respondida
São José do Rio Preto - SP
11/07/2026 às 15:04
ID: 253665361
FIZ UMA COMPRA NA LOJA CLICKPISCINAS ATRAVÉS DA PLATAFORMA DO MERCADOLIVRE. O PRODUTO FOI UM TROCADOR DE CALOR NA DATA 15/06, NO ENTANTO O PEDIDO NÃO FOI DESPACHADO ATÉ A PRESENTE DATA 11/07, E O VENDEDOR SEMPRE ENROLANDO PARA GANHAR TEMPO, E ATÉ O SUPORTE DO MERCADO LIVRE INFORMOU QUE SERIA MELHOR EU REALIZAR O CANCELAMENTO DA COMPRA ENQUANTO ESTAVA DENTRO DA PROTEÇÃO DO MERCADO LIVRE E APÓS O PERÍODO ELES IRIAM LIBERAR O PAGAMENTO AO VENDEDOR. FOI REALIZADO VÁRIAS TENTATIVAS DE CONTATO COM A LOJA E A MESMA SÓ RESPONDEU AS PRIMEIRAS MENSAGENS E DEPOIS NEM RESPONDEU MAIS. AO PESQUISAR UM POUCO SOBRE A LOJA, JÁ VI QUE SE TRATAVA DE [Editado pelo Reclame Aqui],. POIS ELES ENROLAM PARA GANHAR TEMPO E NO FINAL É UM TRANSTORNO PRA RESOLVER. RESUMO: REALIZEI O CANCELAMENTO DO PEDIDO N:
***** CONFORME ORIENTADO PELA PLATAFORMA E ESTOU REGISTRANDO O OCORRIDO, POIS ESSA EMPRESA NÃO É CONFIÁVEL.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:33
Olá, Janaína.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente a experiência vivenciada com seu pedido.
A Click Piscinas atua há mais de 15 anos no mercado, atendendo diariamente milhares de clientes em todo o Brasil, sempre buscando oferecer produtos de qualidade e um atendimento responsável. Justamente por esse compromisso, lamentamos que, nesta oportunidade, não tenhamos conseguido concluir sua compra conforme esperado.
Durante o processamento do pedido ocorreram intercorrências operacionais que impediram a conclusão da entrega dentro do prazo previsto, resultando no cancelamento da compra pela plataforma.
Compreendemos sua insatisfação e respeitamos seu relato. Situações como esta são tratadas com seriedade e analisadas internamente para que possamos aperfeiçoar continuamente nossos processos e reduzir a possibilidade de ocorrências semelhantes.
Permanecemos à disposição caso ainda seja necessário qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Click Piscinas.