Descaso e Falta de Suporte da Clique Piscinas na Troca de Aquecedor

Question

Estou abrindo esta reclamação por total falta de suporte e descaso da empresa Clique Piscinas com o consumidor. Estou tentando resolver a troca de um aquecedor há dias, buscando atendimento, retorno e uma solução mínima, porém a empresa simplesmente ignora os contatos e não demonstra qualquer interesse em resolver o problema.

O mais absurdo é que, após a venda, o cliente fica completamente abandonado. Não existe posicionamento claro, não existe prazo, não existe responsabilidade no atendimento. Apenas o silêncio.

É inadmissível investir em um produto e precisar implorar por suporte básico. A sensação é de total negligência com o consumidor. Se a empresa vende um produto, ela também precisa assumir a obrigação de prestar assistência adequada e resolver problemas quando surgem.

Caso não haja solução imediata para a troca do aquecedor, irei buscar outros meios de defesa do consumidor, inclusive PROCON e medidas cabíveis, pois o desgaste e a demora já ultrapassaram qualquer limite razoável.