Entrega incompleta e produto diferente do pedido com falta de suporte

Question

Infelizmente minha experiência com essa empresa foi negativa. Adquiri duas unidades do produto, porém recebi apenas uma.
Além disso, o item entregue não corresponde totalmente ao que foi comprado. Tentei resolver a situação pelo WhatsApp, mas não obtive qualquer retorno.
Ao analisar outras reclamações, percebi relatos semelhantes ao meu, o que demonstra que o problema não é pontual.
Fica o alerta para que outros consumidores redobrem a atenção antes de fechar negócio. No momento, não recomendo.

Accepted Answer

Olá, Anderson!
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos o ocorrido e reconhecemos que o tempo de retorno inicial não refletiu o padrão de atendimento que a Click Piscinas preza em manter.

Conforme tratativa já concluída, a unidade faltante foi devidamente enviada em caráter prioritário e consta como entregue, estando a ocorrência devidamente regularizada.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e a melhoria contínua de nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe Click Piscinas

Entrega incompleta e produto diferente do pedido com falta de suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor