recebi produto de modelo errado

Question

fiz a compra de um aquecedor à gás e um kit de instalação (com garantia extendida dos 2 produtos) pelo mercado livre na 4 feira, com entrega para o dia seguinte. não foi entregue na 5. na 6 eu já tinha agendado a instalação, remarquei para 2 feira (hoje).
na 6 foi entregue quando eu estava trabalhando. ao chegar no prédio peguei a entrega: não enviaram o kit de instalação e o aquecedor veio de um modelo inferior ao que comprei. Desde então estou tentando contato com a loja tanto pelo chat do mercado Livre (que foi visualizado!!) como pelo WhatsApp e não tive nenhuma reposta.
só que hoje vai o instalador e preciso instalar sem falta, pois amanhã é vistoria da comgás no condomínio e se não estiver ok, fico sem gás tanto para o chuveiro como para o fogão. vou instalar o produto que recebi, mas quero a devolução do valor do kit que não recebi, das 2 garantias extendidas e da diferença de valor entre o produto que comprei e o entregue.