Demora e falta de comunicação na troca de lanterna traseira
Respondida
São Gonçalo - RJ
31/07/2025 às 12:29
ID: 223436951
Acionei a proteção de vidros, lanternas, pra a troca de uma lanterna traseira que quebrou, demoraram uma eternidade pra me atender, feito isso, me deram um prazo de 10 dia úteis para a troca de uma simples lanternas. Passados esses 10 dias ninguém me retornou, não consigo contato, ninguém responde, espero poder resolver esse problema logo, porque a mensalidade eles começam a cobrar certinho 10 dia antes do vencimento.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 12:25
Agradecemos o seu contato e lamentamos que tenha recorrido ao Reclame Aqui para manifestar a sua insatisfação.
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que a Click Prime tem o compromisso de oferecer um atendimento de excelência e total transparência aos seus clientes. Por isso, estamos sempre dispostos a ouvir e solucionar qualquer problema que possa surgir.
IO envio da lanterna traseira, foi concluida com sucesso, conforme código de RSTREIO e entrega enviado ao senhor.
Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido. Reiteramos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e fornecer mais informações sobre o seu caso.
Atenciosamente,
Click Prime