Produto não entregue
Não respondida
Curitiba - PR
29/06/2026 às 21:09
ID: 252645161
Realizei a compra de um Autolinkr Pro 2026 após visualizar um anúncio no Instagram. A compra foi efetuada em 05/05/2026 e, até o presente momento, não recebi o produto e não consigo contato com a empresa por nenhum dos canais disponibilizados.
Além disso, a área de rastreamento do site não localiza o meu pedido, impossibilitando qualquer acompanhamento da entrega.
Recentemente, recebi um e-mail de um terceiro solicitando o pagamento de uma suposta taxa de liberação alfandegária para que o produto pudesse ser entregue. Porém, o e-mail não apresenta informações confiáveis que comprovem a existência da remessa, e o pagamento é solicitado exclusivamente via PIX, o que aumenta minhas suspeitas.
Diante da ausência de retorno da empresa, não tenho como confirmar se essa cobrança é legítima ou se se trata de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Também não sei se essa solicitação tem relação com a própria empresa ou se meus dados foram expostos e estão sendo utilizados por terceiros em decorrência da compra.
Por esse motivo, não realizarei qualquer pagamento adicional até que a empresa confirme oficialmente a existência da remessa, informe a transportadora responsável, forneça um código de rastreamento válido e apresente comprovação de que há, de fato, alguma pendência junto à alfândega.
Solicito um posicionamento da empresa sobre:
O status real do meu pedido;
O envio de um código de rastreamento válido;
A confirmação ou não da autenticidade da cobrança de taxa alfandegária;
E, caso o produto não tenha sido enviado ou a empresa não consiga comprovar a entrega, o cancelamento da compra com o reembolso integral do valor pago.