NÃO CONSIGO CANCELAR MEU PLANO COM A VEL FIBRA
Respondida
Belém - PA
06/02/2025 às 13:28
ID: 209245635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando fazer o cancelamento do meu plano, já tentei os meios que a empresa dispôs mas não consigo. Só fazem me passar de atendimento em atendimento e nada fazem.
E sempre que solicito o cancelamento se quando por ligação, os atendentes desligam a chamada e não respondem mais. ABSURDO.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 16:03
Olá, Murilo!
Primeiramente agradecemos o seu feedback, nossa equipe trabalha continuamente para priorizar o atendimento ao nosso cliente e sua opinião é importante.
Sentimos muito pela sua saída e saiba que estaremos de portas abertas para recebe-lo novamente! Tive dificuldade para encontrar o contrato no qual estava informando devido você não ser o titular da conta, porém posteriormente consegui encontrar e vi que a solicitação de cancelamento já foi efetivada e agendada para retirada dos equipamentos com a titular.
Agradecemos a sua compreensão e contato!
Estamos disponíveis para lhe esclarecer quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Vel Fibra.